par Jean-Antoine Martos | Déc 1, 2020 | Modérer ses avis & booster sa e-réputation
L’avènement dudigital se poursuit et révolutionne la gestion de la relation client. Cettenouvelle ère, accompagnée des réseaux sociaux et des applications de messagingfait la part belle à la réactivité et à l’instantanéité pour répondre au mieux àune nouvelle...
par Jean-Antoine Martos | Mai 24, 2017 | Modérer ses avis & booster sa e-réputation
Nous évoquions dernièrement l’importance de mettre en place un pôle Social Media pour optimiser la Relation Client. En effet, disposer d’un site, c’est bien… mais pas suffisant. Il faut savoir investir les réseaux sociaux, y faire vivre sa marque en les animant...
par Jean-Antoine Martos | Avr 24, 2017 | Modérer ses avis & booster sa e-réputation
Êtes-vous au point pour gérer votre Relation Client sur les réseaux sociaux ? Sachant qu’ils sont devenus, en quelques années, les canaux les plus ancrés dans le quotidien de vos clients, la question se pose. Bénéficier d’un binôme Social Media...
par Jean-Antoine Martos | Avr 10, 2017 | Booster son Télémarketing
Le téléphone, l’e-mail et le courrier papier ? Vous maîtrisez. Mais pour atteindre votre cœur de cible dans cette jungle de la prospection, il faut savoir vous démarquer au sein de l’environnement technologique et numérique. Voici trois méthodes alternatives au...
par Jean-Antoine Martos | Mar 9, 2017 | Modérer ses avis & booster sa e-réputation
Qu’ils soient positifs ou négatifs, connaître les avis de vos clients est essentiel. Cela permet de connaître l’e-réputation de l’entreprise, de détecter des besoins mais aussi de rectifier le tir en cas d’offre inadaptée. Repérer les...