Zoom sur les chatbots avec Living Actor
20Juin

Pionnier dans son domaine, Living Actor étudie et crée des chatbots depuis 1999, bien avant que cette nouvelle technologie ne déferle sur la toile. Présente sur le marché français, la société s’est tournée vers l’international en se développant notamment aux États-Unis. Emmanuel Amouretti, directeur général délégué de Living Actor,…

Démarcher une clientèle de niche avec un cabinet d'expertise
14Mar

Tatiana de Francqueville est directrice du développement pour Global Média Santé (GMSanté), un éditeur de publications professionnelles dans le secteur de la santé. Elle revient pour nous sur la spécificité de son travail auprès d’abonnés très pointus et sur sa décision de déléguer la télévente à Logos pour démarcher…

Interview Bernd Dornbusch
31Jan

Depuis 2005, M. Dornbusch s’occupe de la gestion de la Relation Client au sein de Prisma Média, devenu le premier groupe bi-média de France en diffusion et en audience print-digital. Logos a recueilli son avis d’expert sur les enjeux à venir en termes de Service Clients.

interview-logos-nathalie-zamet
30Sep

Nathalie Zamet est Responsable du Service Clients chez Lagardère Active. Avec 21 marques à gérer et plus de deux millions d’abonnements actifs, la Relation Client est pour elle un challenge de tous les jours. Logos l’accompagne pour former, évaluer ses équipes et redynamiser le lien avec les abonnés.

interview-hadrien-millet-logos
31Août

Hadrien Millet est Directeur Adjoint Marketing Client chez Condé Nast. Depuis quelques mois, il souhaite intégrer une dimension télémarketing au groupe et en démontrer les avantages. Logos l’accompagne dans cette démarche, entre campagnes marketing et optimisation de son Service Clients.

Télémarketing et vente d'abonnements
06Juil

Depuis plusieurs années, Télé 7 Jours fait confiance à Logos pour un soutien dans le volet télémarketing de la vente de son magazine. Armelle Colin, Directrice Marketing, revient pour nous sur son métier, et la place du téléphone dans la vente d’abonnements en presse écrite.

interview-rachel-ferrand-logos
24Mai

Rachelle Ferrand est directrice de site à Oujda, au Maroc. Dans ce cadre, elle s’occupe de toute la gestion du site et des employés de son centre d’appel : le recrutement, la formation, la production et la Relation Client sont son quotidien. Rencontre avec cette professionnelle, qui nous explique…