par Jean-Antoine Martos | Fév 15, 2019 | Optimiser ses Centres de Relation Client
Dans un contexte où la digitalisation des usages et les intelligences artificielles continuent de déchainer les passions, force est de constater que certains films et romans de science-fiction visionnaires avaient très justement anticipé. Entre méfiance et...
par Jean-Antoine Martos | Sep 26, 2018 | News & Actus
Avec le développement de l’intelligence artificielle, les interfaces vocales sont aujourd’hui en pleine effervescence et ne cessent d’accélérer la transformation digitale. Il y a eu Siri sur les appareils Apple, puis le Cortana de Microsoft sans oublier « OK Google »....
par Jean-Antoine Martos | Déc 6, 2016 | Optimiser ses Centres de Relation Client
Peut-on encore décemment se passer de CRM ? Ce Customer Relationship Management, gestion de la Relation Client en bon français, est implanté aujourd’hui dans la plupart des entreprises. Son but ? Améliorer significativement l’identification du prospect, la...
par Jean-Antoine Martos | Nov 17, 2016 | Optimiser ses Centres de Relation Client
Connaître l’état d’esprit du client en temps réel n’appartient plus à la science-fiction. En analysant les émotions comme des données, de nouvelles technologies permettent de décrypter le ressenti de vos cibles. Et de mieux répondre à leurs...
par Jean-Antoine Martos | Oct 17, 2016 | Optimiser ses Centres de Relation Client
Chaque mois, découvrez l’édito de Jean-Antoine Martos, dirigeant de LOGOS. Que vous évoque l’intelligence artificielle ? Des robots qui prennent le pouvoir ? La fin de l’humain dans nos entreprises ? Et si je vous disais que l’intelligence...