26Sep

Avec le développement de l’intelligence artificielle, les interfaces vocales sont aujourd’hui en pleine effervescence et ne cessent d’accélérer la transformation digitale. Il y a eu Siri sur les appareils Apple, puis le Cortana de Microsoft sans oublier « OK Google ». Ces assistants vocaux sont désormais de plus en plus à même de…

24Oct

RGPD, SEREZ-VOUS PRÊT ?

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Avec la digitalisation des usages et la multiplication des points de contact, de nombreuses données clients sont récoltées. Par le biais de divers canaux : services clients, formulaires, magasins physiques et numériques, réseaux sociaux…

big data connaissance client
22Nov

Le Big Data s’apprête-t-il à régner sur le monde ? Difficile à dire. Pour beaucoup d’entreprises, cette masse énorme alimentée de données numériques semble encore trop imposante. Elle est pourtant un trésor d’informations pour comprendre au mieux sa clientèle. En cette fin 2016, un point s’impose.

smart-data-big-data-logos
20Oct

Quoi de mieux que de récolter des informations sur ses clients grâce à des outils digitaux pour mieux connaître leurs désirs ? C’est toute la promesse du Big Data… qui récolte à la fois la bonne et la mauvaise donnée. Comment trier le bon grain de l’ivraie ? Découverte…

nettoyer bad data
11Oct

Le Big Data s’est développé grâce à l’essor du e-commerce et du marketing digital. Les entreprises, et notamment les services de Relation Client, ont ainsi de nombreuses données à traiter… y compris des Bad Data.

big-data
18Avr

Le Salon du Big Data 2016 s’est déroulé les 7 et 8 mars derniers à Paris. Dans ses travées, le prédictif était au cœur de toutes les conversations. Cette pratique consiste à exploiter les volumes phénoménaux de données échangées tous les jours par les entreprises pour mieux anticiper les…