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Customer centric : Définition et avantages

Customer centric : Définition et avantages

Être centré client ou customer centric, c’est prétendre concentrer l’ensemble de son organisation autour du client. De cette stratégie découle une prise de décision qui se fait toujours au profit de celui-ci. Mais n’est-il pas normal d’être orienté client à une époque...

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