Les chiffres du marketing client 2017
21Mar

En 2016, de nombreuses entreprises ont décidé de mettre en place une stratégie de marketing client. Une stratégie qui ne cesse d’évoluer et de gagner de l’importance aux yeux des chefs d’entreprises et des responsables marketing. Que ce soit en termes de satisfaction client ou de retour sur investissement, le marketing client semble avoir un impact considérable. Faisons le point avec les chiffres du marketing client 2017 !

Dans le rapport 2017, State Of The Customer Marketing dont sont issus les chiffres de cette infographie, Koyne Marketing s’est intéressée à l’évolution du marketing client 2017 auprès de chefs d’entreprise et de responsables marketing de plus de 200 organisations B2B.

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chiffres du marketing client 2017

Les chiffres du marketing client 2017 selon les entreprises

  • Seulement 61 % des entreprises sont satisfaites des résultats de leur marketing client
  • Plus de 90 % des entreprises reconnaissent l’importance du marketing client

L’impact du marketing client sur le chiffre d’affaires

Le marketing client a permis une augmentation du chiffre d’affaires pour :

  • 71 % des grandes entreprises
  • 52 % des moyennes entreprises
  • 44 % des petites entreprises

À noter : 27 % des entreprises ne cherchent pas à mesurer le retour sur investissement de leur marketing client.

Les 3 métriques les plus analysées par les entreprises

Quelles perspectives pour le marketing client en 2018 ?

  • 93 % des entreprises estiment que leur marketing client prendra une place plus importante
  • 62 % des entreprises comptent augmenter leur budget ou leurs ressources humaines dans ce domaine

Le marketing client semble promis à un bel avenir : les entreprises se montrent majoritairement satisfaites, et nombre d’entre elles sont décidées à lui accorder plus de temps et plus de budget. Rendez-vous en 2018 pour savoir si le marketing client a tenu ses promesses !

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