L'actualité de la Relation Client Twitter
16Déc

La Relation Client fait parler : pour preuve, les réseaux sociaux fourmillent de bons articles et infographies à se mettre sous la dent pour être à jour dans sa veille ! Problème : on ne sait pas forcément qui suivre, et à moins d’être connecté 24h/24 sur Twitter, on va forcément laisser passer des informations intéressantes. C’est pourquoi nous vous avons sélectionné les dernières nouvelles à ne pas manquer concernant la Relation Client sur Twitter !

Découvrez également : Réseaux sociaux, quels impacts dans la Relation Client ?

1) Les marques françaises et l’expérience client omnicanal, par @gcabral75 (infographie)

2) 79 % des twittos attendent une réponse dans l’heure, par @asselin (infographie)

3) Les 5 technologies pouvant changer le Service Clients et l’UX d’une entreprise, par @latelier (article)

4) Les consommateurs français, les chatbots et le Service Clients, par @MCoineOnLine (infographie)

5) 6 conseils pour une Relation Client plus efficace, par @AurelieCoudouel (article)

6) Ces émotions qui transforment les clients en ambassadeurs ou en détracteurs, @ClementIsa (article)

7) Expérience client : encore un long chemin à faire pour les marques françaises, par @HerveMonier (infographie)

8) Expérience client : qui sont les acteurs à impliquer pour sa transformation numérique ? par @orangebusiness (article)

9) Infographie : l’expérience client omnicanal, par @topofthewords (infographie)

10) Relation client : 8 tendances à suivre en 2017, par @jmeneveau (article)

Pour aller plus loin : Comment intégrer les réseaux sociaux à votre Service Clients ?

Sans surprise, les infographies sont très appréciées et largement relayées. Saviez-vous que Logos en propose également ? Et si vous jetiez un oeil aux nôtres ?

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