L'actualité de la Relation Client Twitter
16Déc

La Relation Client fait parler : pour preuve, les réseaux sociaux fourmillent de bons articles et infographies à se mettre sous la dent pour être à jour dans sa veille ! Problème : on ne sait pas forcément qui suivre, et à moins d’être connecté 24h/24 sur Twitter, on va forcément laisser passer des informations intéressantes. C’est pourquoi nous vous avons sélectionné les dernières nouvelles à ne pas manquer concernant la Relation Client sur Twitter !

Découvrez également : Réseaux sociaux, quels impacts dans la Relation Client ?

1) Les marques françaises et l’expérience client omnicanal, par @gcabral75 (infographie)

2) 79 % des twittos attendent une réponse dans l’heure, par @asselin (infographie)

3) Les 5 technologies pouvant changer le Service Clients et l’UX d’une entreprise, par @latelier (article)

4) Les consommateurs français, les chatbots et le Service Clients, par @MCoineOnLine (infographie)

5) 6 conseils pour une Relation Client plus efficace, par @AurelieCoudouel (article)

6) Ces émotions qui transforment les clients en ambassadeurs ou en détracteurs, @ClementIsa (article)

7) Expérience client : encore un long chemin à faire pour les marques françaises, par @HerveMonier (infographie)

8) Expérience client : qui sont les acteurs à impliquer pour sa transformation numérique ? par @orangebusiness (article)

9) Infographie : l’expérience client omnicanal, par @topofthewords (infographie)

10) Relation client : 8 tendances à suivre en 2017, par @jmeneveau (article)

Pour aller plus loin : Comment intégrer les réseaux sociaux à votre Service Clients ?

Sans surprise, les infographies sont très appréciées et largement relayées. Saviez-vous que Logos en propose également ? Et si vous jetiez un oeil aux nôtres ?

Articles que vous pourriez aimer :

Fidéliser implique d’avoir une meilleure connaissance de ses clients
Une connaissance client optimale conduit à une expérience client mémorable. Véritable matière première des actions marketing et essentielle aux services
Read more.
Taux de résolution au premier contact
La résolution au premier contact reste le Graal de la relation client
C’est un fait, de plus en plus de français appréhendent de devoir contacter un service client. Pour cause bien souvent,
Read more.
L’Abonné, un client qui mérite une attention toute particulière
L’offre par abonnement, traditionnellement propre à des secteurs tels que la presse, la téléphonie ou la télévision continue de gagner
Read more.

Déposer un commentaire

Erreur: Please check your entries!