L'actualité de la Relation Client Twitter
16Déc

La Relation Client fait parler : pour preuve, les réseaux sociaux fourmillent de bons articles et infographies à se mettre sous la dent pour être à jour dans sa veille ! Problème : on ne sait pas forcément qui suivre, et à moins d’être connecté 24h/24 sur Twitter, on va forcément laisser passer des informations intéressantes. C’est pourquoi nous vous avons sélectionné les dernières nouvelles à ne pas manquer concernant la Relation Client sur Twitter !

Découvrez également : Réseaux sociaux, quels impacts dans la Relation Client ?

1) Les marques françaises et l’expérience client omnicanal, par @gcabral75 (infographie)

2) 79 % des twittos attendent une réponse dans l’heure, par @asselin (infographie)

3) Les 5 technologies pouvant changer le Service Clients et l’UX d’une entreprise, par @latelier (article)

4) Les consommateurs français, les chatbots et le Service Clients, par @MCoineOnLine (infographie)

5) 6 conseils pour une Relation Client plus efficace, par @AurelieCoudouel (article)

6) Ces émotions qui transforment les clients en ambassadeurs ou en détracteurs, @ClementIsa (article)

7) Expérience client : encore un long chemin à faire pour les marques françaises, par @HerveMonier (infographie)

8) Expérience client : qui sont les acteurs à impliquer pour sa transformation numérique ? par @orangebusiness (article)

9) Infographie : l’expérience client omnicanal, par @topofthewords (infographie)

10) Relation client : 8 tendances à suivre en 2017, par @jmeneveau (article)

Pour aller plus loin : Comment intégrer les réseaux sociaux à votre Service Clients ?

Sans surprise, les infographies sont très appréciées et largement relayées. Saviez-vous que Logos en propose également ? Et si vous jetiez un oeil aux nôtres ?

Articles que vous pourriez aimer :

transformation digitale relation client transition numérique
Relation client : Au cœur d’une accélération de la transformation digitale sans précèdent
La crise sanitaire et économique que nous traversons continue de galvaniser les réflexes numériques des consommateurs. En modifiant irrémédiablement les
Read more.
L’approche « Customer centric » ou comment concentrer son organisation autour du client
Être centré client ou customer centric, c’est prétendre concentrer l’ensemble de son organisation autour du client. De cette stratégie découle une
Read more.
Savoir rassurer un client pour prétendre gagner son engagement et sa confiance
À l’origine de toute communication entre une marque et son client on retrouve un impératif d’écoute. De la qualité de
Read more.

Déposer un commentaire

Erreur: Please check your entries!