19Mar

En cette période de crise sanitaire, LOGOS, Agence de Conseil et d’Ingénierie de la Relation Client à distance, propose de vous accompagner gratuitement pour assurer la continuité de service de votre Centre de Relation Client.

Face aux mesures de confinement pour enrayer la propagation du Coronavirus, les services clients sont contraints de s’adapter dans un temps très limité, nombreux sont ceux qui sont amenés à stopper complètement leurs activités. 

Pour vous aider à vous adapter à cette situation et à maintenir le lien avec vos clients à distance, LOGOS est à votre écoute pour vous guider pas à pas dans la réorganisation de votre service client en étudiant avec vous toutes les pistes et leurs modalités de mise en œuvre :

  • Transfère de tout ou partie de vos conseillers clientèle en télétravail,
  • Basculement d’une partie de l’activité du canal téléphonique vers le canal chat (Live et/ou Bot),
  • Externalisation d’une partie de l’activité chez un prestataire localisé dans une zone épargnée,
  • etc.

Nos consultants se tiennent à votre disposition pour définir rapidement un plan de réorganisation tenant compte des contraintes légales et des aspects RH, techniques et organisationnelles.

Pour toute demande d’information, vous pouvez contacter Jean-Antoine Martos, directeur de LOGOS sur jamartos@logostmk.com

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