18Jan

 

 

La France, Championne des plateformes de Chatbot >>

Botfuel, Clustaar, The Chatbot Factory… L’Hexagone regorge de pépites derrière les technologies d’assistant intelligent. Tour d’horizon…

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https://www.newstatesman.com/

Le secteur du retail a tout à gagner à tirer profit du big data >>

Alors que le consommateur est de plus en plus connecté et que la personnalisation de l’expérience d’achat est primordiale, la quantité de données clients est toujours plus importante et présente de nombreuses opportunités de développement pour le commerce cross canal et la fidélisation des clients…

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Etes-vous un bon élève de la relation client ? >>

Le Palmarès 2019 de la relation client a fait passer une batterie de tests à 200 grandes entreprises. Century 21 s’arroge la première place pour la quatrième année de suite…

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Les clubs clients, un levier stratégique pour les marques >>

Face à la nécessité de conquérir de nouveaux clients et de les fidéliser, les marques misent de plus en plus sur les clubs. Plus sophistiqués que les traditionnels programmes de fidélité, les clubs clients répondent aujourd’hui aux besoins essentiels de leurs membres. Ils proposent ainsi une expérience enrichie et personnalisée assortie de services spécifiques…

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Notre dernier article est à découvrir sur le Blog !

Optimiser la satisfaction client – Une résolution unanime pour 2019 >>

« La meilleure des publicités, est un client satisfait ». La célèbre citation de Bill Gates a définitivement sacré la satisfaction client comme une priorité pour toute entreprise qui se respecte. En dépend évidemment la valorisation d’une marque et de son produit, mais aussi et surtout, de fidéliser le consommateur et de pérenniser son avis qui est désormais visible partout où nous nous rendons pour consommer…

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Relation client : Entre diversité culturelle et pluralité des attentes
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