12Avr
[Un fil à la patte] Démarchage téléphonique : allier respect des bonnes pratiques et liberté du commerce

http://www.btoblog.com

Démarchage téléphonique : allier respect des bonnes pratiques et liberté du commerce >>

Encadrement du démarchage téléphonique, indicatifs utilisés par les centres de contacts… Patrick Dubreil, président du conseil d’administration du SP2C, revient sur l’actualité juridique du secteur, alors qu’un atelier intitulé « Bloctel, 3 ans après » se tient sur le salon Stratégie Clients…

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https://chatbotsmagazine.com/

« Pas le temps, laisse ça au robot… » >>

Selon une étude, un Français sur deux aimerait pouvoir déléguer une partie de son travail à un robot. D’après les conclusions d’une étude réalisée par ABBYY (fournisseur international de solutions et de services de traitement intelligent du contenu), 58% des Français souhaiteraient déléguer une partie de leurs tâches professionnelles à des robots…

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Regards croisés sur le phygital >>

Les contours du magasin du futur n’ont jamais été aussi précis, ouvrant de nouvelles perspectives de croissance pour les directeurs de magasin. De la généralisation du web-to-store, à l’encaissement autonome en passant par les cabines d’essayages connectées, toutes ces innovations décrivent les potentialités du “phygital”…

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ORPI joue la carte de la transparence en recueillant 100% d’avis clients >>

Trois ans après son 50e anniversaire, le réseau immobilier ORPI poursuit sa modernisation et met en place, avec Opinion System, un dispositif de recueil et de certification de l’ensemble des avis de ses clients, ajoutant ainsi une pierre à la refondation de son image et de son expérience client…

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Au cas où vous l’auriez manqué…

Marketing : L’offensive Phygitale prend de l’ampleur >>

Le Phygital, contraction de « Physique » et « Digital » caractérise la transformation des magasins physiques à l’ère du digital. Ce néologisme symbolise une convergence entre les points de vente et le digital pour devenir un seul et même espace interconnecté. Un concept innovant qui privilégie l’expérience client dans un environnement où l’outil numérique est omniprésent pour accompagner le consommateur…

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