04Déc
 

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Le Social Selling, l’art d’utiliser les médias sociaux pour vendre >>

Dans un contexte B2B, le Social Selling représente l’ensemble des pratiques qui consistent à utiliser les réseaux sociaux pour le développement des ventes. Plus précisément, c’est un processus de recherche, de sélection, d’écoute et d’échange avec des prospects potentiels via les réseaux sociaux. Il permet de générer des opportunités, d’accélérer et/ou de développer le cycle des ventes…

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Pourquoi et comment mesurer la satisfaction client ? >>

La plupart des entreprises comprennent l’importance de la satisfaction client. C’est un enjeu majeur pour leur pérennité et leur développement. Aussi, elles conçoivent des plans d’action pour mieux satisfaire les besoins de leurs clients. Elles s’efforcent de créer des produits/services qui plaisent aux clients. Elles cherchent à améliorer la relation client et à réenchanter l’expérience client. Mais les clients sont-ils satisfaits ?…

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Le trafic Internet va tripler d’ici 2022 >>

A l’horizon 2022, le trafic IP sur les réseaux mondiaux sera supérieur à ce qu’il a été de 1984 à fin 2016. Autrement dit, le trafic généré en 2022 sera plus important que celui des 32 années d’existence d’Internet. D’où ce trafic proviendra-t-il ? 

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Achats : Comment nos habitudes/usages en ligne influencent nos comportements hors ligne >>

Alors que 20% des achats en ligne sont réalisés sur mobile (un chiffre qui atteint les 50 % pour les ventes évènementielles en France), l’évolution du parcours client revêt un interêt tout particulier. Les pratiques des consommateurs évoluent presque chaque jour et une stratégie gagnante pour les commerçants et les marques consiste à mieux connaître leurs clients et habitudes d’achat…

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Au cas où vous l’auriez manqué !

Social Media Manager et Community Manager : un binôme clé pour votre Relation Client >>

Êtes-vous au point pour gérer votre Relation Client sur les réseaux sociaux ? Sachant qu’ils sont devenus, en quelques années, les canaux les plus ancrés dans le quotidien de vos clients, la question se pose. Bénéficier d’un binôme Social Media Manager (SMM) et Community Manager (CM), c’est la garantie d’utiliser l’immense potentiel des réseaux sociaux. Zoom sur un tandem qui devient indispensable…

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