Logos, spécialiste Relation Client et Télémarketing
« Logos : Cabinet d’ingénierie des centres de contact »
DERNIERS ARTICLES
Optimiser la satisfaction client : Une résolution unanime pour 2019
« La meilleure des publicités, est un client satisfait ». La célèbre citation de Bill Gates a définitivement sacré la
Lire la suite
Black Friday : Hymne à la spectacularisation et à l’hyperconsommation
Qui n’a pas déjà vu ou assisté à ces scènes ahurissantes ou trois acheteurs s’agrippent compulsivement au carton géant d’un
Lire la suite
Marketing : L’offensive Phygitale prend de l’ampleur
Chaque jour, la transformation digitale bouscule davantage nos méthodes de travail et nos habitudes de consommation. Cette métamorphose s’étend aujourd’hui
Lire la suiteTÉMOIGNAGES
Optimiser la satisfaction client : Une résolution unanime pour 2019
« La meilleure des publicités, est un client satisfait ». La célèbre citation de Bill Gates a définitivement sacré la
Lire la suite
Zoom sur les chatbots avec Living Actor
Pionnier dans son domaine, Living Actor étudie et crée des chatbots depuis 1999, bien avant que cette nouvelle technologie ne
Lire la suite
Quels sont les nouveaux enjeux de la Qualité ?
La qualité, n’est-ce pas ce que nous visons tous pour améliorer sans cesse la satisfaction client ? Pour en savoir plus
Lire la suiteNEWS ET ACTUS
Black Friday : Hymne à la spectacularisation et à l’hyperconsommation
Qui n’a pas déjà vu ou assisté à ces scènes ahurissantes ou trois acheteurs s’agrippent compulsivement au carton géant d’un
Lire la suite
Marketing : La transparence, une nouvelle évidence ?
Si on en parle fréquemment comme d’une nouvelle tendance, la transparence sonne surtout comme une évidence. Aujourd’hui, 72% des Français
Lire la suite
Relation client : L’intelligence artificielle montre la voie à la voix
Avec le développement de l’intelligence artificielle, les interfaces vocales sont aujourd’hui en pleine effervescence et ne cessent d’accélérer la transformation
Lire la suiteGUIDES PRATIQUES
6 termes Facebook à connaître pour son Service Clients
Plus d’un milliard d’utilisateurs Facebook dans le monde. Voilà qui explique largement l’intérêt d’y créer une page pour son entreprise
Lire la suite
7 astuces pour transformer un avis client négatif en avis positif
Un client mécontent est toujours une donnée à prendre en considération. Et en s’y prenant bien, il est tout de
Lire la suite
B.A-BA : le User Generated Content, le meilleur allié de la Relation Client
Votre Community Manager est à court d’idées pour alimenter vos réseaux sociaux ? Votre communauté online n’est pas assez engagée
Lire la suite
