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Service Client B2B et B2C : en quoi sont-ils différents ?
Pour toute organisation, le service client doit être une priorité absolue car il participe au succès d'une entreprise. Lorsque vous répondez aux demandes de vos clients à temps et que vous résolvez leurs problèmes rapidement, l'expérience est gratifiante. Si vos...
7 moyens efficaces d’améliorer votre service client en ligne
Un service client de qualité est primordial pour toute entreprise en contact avec sa clientèle. Le service client en ligne peut être un défi en raison de l'absence d'interaction en face à face. Cependant, les principes de base restent les mêmes. Vous devez satisfaire...
5 façons d’améliorer l’expérience client omnicanale
De nombreuses entreprises déclarent donner la priorité à l'expérience client (CX) plutôt qu'au produit lui-même, ou encore aux tarifs. Ces entreprises s'appuient sur la capacité de l'expérience client à fidéliser leurs clients et des outils marketing inestimables qui...
5 façons de maintenir la Qualité de votre Service Client
Pour faire face à une concurrence toujours plus acharnée, la qualité de votre service client doit être à la hauteur des normes du secteur. Ou mieux encore, les dépasser. Les services client évoluent de manière importante, c'est un secteur dynamique, et cela est dû en...
Comment Logos assure le Quality Monitoring de votre Relation Client (et pourquoi c’est indispensable !)
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