Logos, votre Expert Clients
Cabinet d’ingénierie et de conseil en Relation Client, LOGOS vous accompagne dans vos démarches de pilotage et d’amélioration de la qualité de traitement des contacts clients.
DERNIERS ARTICLES LOGOS
Les Réseaux Sociaux, nouveau canal de prédilection de la Relation Client
L’avènement du digital se poursuit et révolutionne la gestion de la relation client. Cette nouvelle ère, accompagnée des réseaux sociaux
Read more.
Relation client : Au cœur d’une accélération de la transformation digitale sans précèdent
La crise sanitaire et économique que nous traversons continue de galvaniser les réflexes numériques des consommateurs. En modifiant irrémédiablement les
Read more.
L’approche « Customer centric » ou comment concentrer son organisation autour du client
Être centré client ou customer centric, c’est prétendre concentrer l’ensemble de son organisation autour du client. De cette stratégie découle une
Read more.NEWS ET ACTUS
Black Friday : Hymne à la spectacularisation et à l’hyperconsommation
Qui n’a pas déjà vu ou assisté à ces scènes ahurissantes ou trois acheteurs s’agrippent compulsivement au carton géant d’un
Read more.
Marketing : La transparence, une nouvelle évidence ?
Si on en parle fréquemment comme d’une nouvelle tendance, la transparence sonne surtout comme une évidence. Aujourd’hui, 72% des Français
Read more.
Relation client : L’intelligence artificielle montre la voie à la voix
Avec le développement de l’intelligence artificielle, les interfaces vocales sont aujourd’hui en pleine effervescence et ne cessent d’accélérer la transformation
Read more.GUIDES PRATIQUES
E-commerce : comment relancer ses paniers perdus ?
L’internaute qui remplit son panier virtuel et qui quitte la page avant d’avoir validé sa commande, voilà le fléau quotidien
Read more.
[Nouvel ebook] – Le guide d’une campagne télémarketing réussie
Alors que les canaux de contact se multiplient, réussir une campagne télémarketing est de plus en plus difficile, que ce
Read more.
E-réputation de l’entreprise : comment traquer les avis clients sur Internet ?
Qu’ils soient positifs ou négatifs, connaître les avis de vos clients est essentiel. Cela permet de connaître l’e-réputation de l’entreprise, de
Read more.
